• 0

 Moonshineturkey.com Teslimat Koşulları Politikası

Moonshineturkey.com olarak, sipariş ettiğiniz ürünlerin size en kısa sürede, eksiksiz ve güvenli bir şekilde ulaşması için özenle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz.

1. Sipariş Hazırlık ve İşlem Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından hızlı bir şekilde paketlenir ve kargoya hazırlanır.

  • Hazırlık Süresi: Hafta içi verilen siparişler, genellikle 24 ila 48 saat (1-2 iş günü) içinde kargoya teslim edilir.

  • Hafta Sonu ve Resmi Tatiller: Resmi tatillerde ve hafta sonlarında (Cumartesi ve Pazar) verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır ve kargo hazırlık sürecine başlanır.

2. Kargo Süreçleri ve Anlaşmalı Firmalar

  • Kargo Firması: Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla adresinize ulaştırılır. Anlaşmalı kargo firmalarımız sipariş tamamlama aşamasında tarafınıza bildirilir.

  • Takip Numarası: Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, size bir e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargonuzun nerede olduğunu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

3. Teslimat Süreleri (Tahmini)

Kargonuzun tarafımızca kargo firmasına teslim edilmesinden sonraki tahmini teslimat süreleri aşağıdaki gibidir:

  • Türkiye İçi Teslimatlar: Kargo firmasının yoğunluğuna ve teslimat adresinizin konumuna bağlı olarak genellikle 1 ila 3 iş günü içinde teslimat gerçekleştirilir. Mobil bölgelerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

  • Uluslararası Teslimatlar: (Eğer yurt dışına satış yapıyorsanız bu bölümü kullanın) Uluslararası gönderim süreleri ülkeye ve gümrük prosedürlerine göre değişiklik göstermektedir. Tahmini süreler ödeme aşamasında veya müşteri hizmetlerimiz tarafından ayrıca bildirilir.

Önemli Not: Teslimat süreleri, olağanüstü durumlar (hava koşulları, doğal afetler, kargo firması yoğunluğu veya pandemi gibi mücbir sebepler) haricinde geçerlidir. Bu tür durumlarda gecikmeler yaşanabilir ve müşterilerimiz bilgilendirilir.

4. Kargo Ücretleri

  • Türkiye İçi Kargo Ücreti: Kargo ücretleri, siparişinizin tutarına, ağırlığına ve adresinize göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo ücreti, sepet ve ödeme aşamasında açıkça belirtilecektir.

  • Ücretsiz Kargo Hakkı: Belirli bir tutar ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Güncel ücretsiz kargo alt limiti web sitemizdeki duyurular bölümünde veya sepet sayfasında gösterilmektedir.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler (Müşteri Sorumluluğu)

  1. Kontrol: Kargonuzu teslim almadan önce paketin dış ambalajını kontrol ediniz. Ambalajın ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya hasar görmüş olması durumunda paketi teslim almayınız.

  2. Tutanak Tutma: Hasarlı olduğunu düşündüğünüz paketi teslim almadan önce kargo görevlisi eşliğinde derhal Hasar Tespit Tutanağı düzenletiniz. Bu tutanak, iade/değişim süreçlerinizin hızlı ilerlemesi için zorunludur.

  3. İmza: Paketi imza karşılığı teslim aldığınızda, ürünün kargo firması tarafından eksiksiz ve hasarsız teslim edildiğini kabul etmiş olursunuz. Tutanak olmadan sonradan fark edilen hasarlardan Moonshineturkey.com sorumlu tutulamaz.

6. Teslim Edilemeyen Kargolar

Adreste bulunamama veya kargo alıcısının paketi teslim almama durumlarında, kargo firması paketi şubede belirli bir süre bekletir ve ardından tarafımıza iade eder. Tarafımıza iade edilen kargolar için yeniden gönderim talep edilmesi halinde, oluşan kargo ücreti alıcıya ait olacaktır.

7. İletişim

Teslimat süreçlerinizle ilgili her türlü soru, sorun veya takip talebiniz için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz: